ビジネスの成長に集中するための時間を確保することは、経営者にとって重要なことです。CIO（情報統括役員）は、常に期限を守り、戦略的な懸念を解決し、社内外のあらゆる方面からの要求に対応しなければならないという大きなプレッシャーにさらされています。
CIOが業務を改善できる領域
新型コロナ感染症の世界的流行によりデジタル化への加速的な変化を目の当たりにしました。その結果、CIOの役割は、この2年間でより大きな影響力と可視性を獲得し、中核的なIT責任の範囲を超えた進化を遂げました。
CIOは、ITシステムをアップグレードし、より良いシステム運用を実現するための準備をしなければなりません。税務部門に自動化を導入することで、CIOはマニュアル作業への依存度を減らし、より戦略的な思考ができるようになります。2022年以降に、より効率的なオペレーションを実現するために、テクノロジー部門のトップが注力している上位3つの領域を見てみましょう。
間接税の自動化
間接税は複雑な分野であり、企業はコンプライアンス、法律、税務当局が提供する最新の規則や規制を常に把握する必要があります。税務当局が間接税や付加価値税などの取引税を重視するようになり、複数のレガシーシステムやエクセルなどの手作業のプロセスでは、財務部門と技術部門の両方でこれを更新し続けなければならず、リソースの圧迫につながります。この負担を軽減するために、CIOはテクノロジー主導の自動化を優先しています。
企業は、迅速な申告を実現にするために、これまで以上に税務部門と緊密に連携することが求められます。つまり、選択したテクノロジー・ソリューションと税務当局のコンプライアンス・イニシアチブを連携させ、間接税チームの将来性を確保する必要があるのです。コンプライアンス違反がもたらす影響は、コストや責任の増加、風評被害だけにとどまらず、収益性やビジネス全体にも影響を及ぼしかねません。間接税は取引ごとに計算されますが、データ量が増え続ける中、効果的に税金を計算する新しいツールが必要とされています。
間接税テクノロジーに投資するメリットは以下の通りです。
- 正確な間接税の算出
- 間接税のコンプライアンス向上
- 間接税のミス、過払い、手数料の削減
- 間接税の手作業に費やしていたリソースを別の業務に活用できる
- 税務調査、罰則、評価、利息のリスクの軽減
データセキュリティ
サイバー犯罪が急増し、詐欺や不正行為が日々行われている中、組織が直面する最大の課題の1つは情報セキュリティです。データやサービスがクラウドプラットフォームに移行・拡大し続ける中、攻撃の接点も増え続け、CIOが守るべき企業の境界はより複雑なものになっています。ハイブリッドワーキングモデルが普及し、人々が複数の端末機器で仕事をするようになったことで、機密情報へのアクセスが容易になりました。
このような脆弱性の増大には、可視化と防御のための新しいツールと戦略で対処する必要があります。ガートナーが2000人以上のCIOを対象に行った調査では、サイバーセキュリティと情報セキュリティが2022年の投資対象リストの上位に挙がっていることが明らかになりました。 全CIO回答者の5人に3人以上（66%）が、今後1年間に関連投資を増やすと予想しています。
税務プロセスを自動化するメリットの1つは、システム間でデータを共有して生産性を向上させ、洞察を得て、信頼できるデータの一元化を構築することですが、これはERP統合によって実現されるものです。しかし、CIOは、安全なウェブ APIを選択し、絶えず進化する規制環境に対応する成熟したプロセスをガバナンスの枠組みで組み込むことによって、サーバーの保護とITリスクの軽減を確実に行う必要があります。
人材開発
自動化とデジタル化が進む中、企業は税務・財務部門の役割の再構築を含め、さまざまなビジネス分野で進化を求めています。このような潜在的な成長を妨げている重要な課題の1つに、優秀な人材の確保と定着があります。2022年にKPMGが発表したレポートでは、400人以上の経営者が抱える主要な懸念事項を明らかにしており、69%の回答者が今後1年間の最大の課題として、有能な人材の獲得と維持、さらなるデジタル化に対応した再教育・スキルアップを挙げています。
税法や規制改革の透明性が高まったことで、企業は、この変化の激しい環境下で働く方法を深く理解したトップクラスの専門家を獲得することが不可欠になりました。適切な人材がいなければ、戦略的な優先順位や予算に関係なく、企業が加速するスピードは減速してしまいます。
競争力を維持するためには、最先端のテクノロジーを導入するだけでなく、従業員の中核となるスキルを強化することが重要になってきています。データ分析、技術革新、データガバナンスを深く理解することで、従業員は変化する税法や規制を特定、評価、対応するための資産となることができるのです。
税務の人材に対するプレッシャーが大幅に増加することが予想される中、CIOは、ビジネスモデルを可能な限り効率的に機能させるために、適切な人材の確保と、税務テクノロジーに特化したソリューションプロバイダーを活用した自動化への投資をバランスよく行う必要があることも考慮する必要があります。
シナリオプランニングの重要性
企業は本来、常に変化し続けるものですが、デジタル化の進展によるプレッシャーの増大により、この傾向はさらに強まっています。 CIOはこの加速する未知の世界をどのように乗り切ればよいのでしょうか。 一言で言えば、シナリオ・プランニングです。
新しいハイブリッド・ワーキング・モデルが定着しつつある今こそ、企業にとって、新たな問題に対処するための効果的かつ戦略的なロードマップを策定する絶好の機会なのです。CIOは、税務機能へのアプローチを再考し、今日および将来のビジネス・ニーズを上回るために、適切な税務人材を獲得し維持するための投資を検討する必要があります。 適切な税務ソフトウェアへの投資により、企業の税務コンプライアンスと信頼性の基盤を確立するための詳細については、トムソン・ロイターのスペシャリストにご相談ください。
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