グローバルリーダーが予測する税務と法務業界の今後

規制当局との提携、競合他社とのコラボレーション、チャットボットや創造的な新しい税金は言うまでもなく、税務と法務業界は新型コロナ後、大きく変化しています。KPMGの世界的な税務と法務リーダーであるジェニー・クラークとスチュアート・フラーは、トムソン・ロイターが開催したReturn To Betterバーチャルコンファレンスのパネルリストとして登壇し、将来の展望について語りました。

スチュアート・フラー、KPMG オーストラリア法務サービスヘッド

私たちが知っている法務業界はコロナ禍を生き残れるでしょうか。私たちが今、目にしている変化は永続的なものになります。変化のパラダイムは以下のようなものです。

1. 働き方

まず、すでに見てきたように、業務はデジタルでリモートになります。ビジネスと外部サプライヤの両方がより広いエコシステムと高度に相互接続されるようになります。誰もがこのデジタルコラボレーションスペースで作業することが期待されます。オフィスが死んでいるということではありませんが、働き方にもっと柔軟性が生まれるでしょう。

2. 労働力

第二に、労働力は、自動化、チャットボット、その他の形式の製品化された法律サービスに変化します。これらのサービスはそれぞれ、弁護士のコアチームと、さまざまなスキルセットを持つより学際的な労働力によってサポートされることになるでしょう。たとえば、製品化された法律サービスを最新の状態に保ち、カスタマーエクスペリエンスを確実にするために、熟練の法務エンジニアが必要になります。 また、どこにいても、システムにプラグインして作業できるようになります。

3. サプライチェーン

第三に、サプライチェーン全体が変革を遂げようとしています。 企業間、企業部門、その他のサービスプロバイダー間で、俊敏性とコラボレーションの強化がさらに重視されるようになるでしょう。多くの点で、異なる人々や組織のグループを分離する人為的な分裂はなくなります。クライアントの利益となるスキル、機能、ソリューションの組み合わせによって推進されるコラボレーションと競争の混合に業界は移行すると考えています。プロバイダーの目を通してそれを見るのをやめ、クライアントにとって何が正しくて最良であるかを考えましょう。そして状況によってはそのパートナーと違う意見の場合でも、パートナーとどのように協力してそれを実現するかを考えてみてください。

4. マネージドサービス

最後に、非常に多くの「通常業務」タスクがマネージドサービスにまとめられると予想できます。オフショアプロバイダーとニアショアプロバイダーの組み合わせとなるので、中核的な法務チームは戦略に集中できます。企業のビジネスパートナーとしての活動、つまりカスタマーエクスペリエンスの向上と利益創出の促進のためのビジネスのサポートが中心となります。ビジネスプロセスアウトソーシングの第2ラウンドと言えるでしょう。数十年前は給与などのサービス部門が中心でしたが、今日のアウトソーシングは通常のタスクとしてより複雑で価値の高いものへと移行しています。

イノベーションはどこから始まるのでしょうか?ビジネスに新たな期待があり、それに対して必要なサポートするために利用可能な予算がある必要があります。自分自身と、リソース、インフラストラクチャ、それらの相互関係の観点からどのように運営されているかをよく検討する必要があります。法務顧問は、新しいビジネス形態により合致する機能の新しいビジョンを作成し、次に上記のパラダイムを念頭に置いてその新しい機能を構築する必要があります。

ジェニー・クラーク、アジア太平洋地域のタックストランスフォーメーションとコンプライアンスリーダー、KPMGオーストラリア

コロナ禍から抜け出し、ビジネスが徐々に開放され始めるにつれて、透明性と監監視に対するコミュニティの需要が高まり、ますます報告義務が増すでしょう。政府は資金不足となり、我々はより多くの規制当局の介入を受けることが予測されます。変革、テクノロジー、オートメーションソリューションの革新は継続され、かつ加速します。当社の市場ではボラティリティが継続的に発生し、コスト抑制圧力はしばらく続く可能性が高いでしょう。コスト抑制を達成するために、給与コストと少ない人数で管理する方法の両方に対するプレッシャーが高まります。

技術ソリューションの必要性

税機能の変革は避けられず、技術ソリューションが必要になります。企業行動は規制当局により指導されます。規制当局はより積極的に現金を回収するようになります。その使命の一環として、コンプライアンスと納税プロセスの促進のためデータ使用を増加させることになるでしょう。自動化されたデータフィード、規制された請求システム、および請求照合は増加します。 源泉徴収メカニズムと逆請求徴収を通じて、より大きな税金の徴収が行われます。またシステム導入によりコンプライアンス違反が発覚する可能性が高くなります。

コロナ後の未来をさらに見据えて、税務業界は急速に変化し続けるので、時には迅速な行動が必要になります。税務業界に携わる人々は変化にアプローチして、道を開拓していく必要があります。私たちは素晴らしい時代に生きており、税務専門家にとって非常にエキサイティングな時間と言えるでしょう!

Virginia Ginnane is an author, lawyer and writer, working for more than 20 years for international publishers in the UK, US and Australia. Her articles have appeared in The Lawyer, Legal Week, Legal Business, The Guardian, The Sydney Morning Herald and Hello! magazine among many other publications. She was London correspondent for Time Inc’s Who Weekly and Life magazine, and also feature writer at Australian Associated Press in Sydney. Virginia has worked at Thomson Reuters as Commissioning Editor, Tax Writer and is currently Marketing Content Specialist in Tax & Accounting.

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